高岡商工会議所青年部、企業体質強化委員会委員長の高井です。
５月９日（水）に講演会を開催しました。
講演会のテーマは、
「感動を生む一流のサービスとホスピタリティ」
講師として株式会社スマイルガーディアンの清水群先生をお招きし、顧客に対して相手の期待を上回る対応の重要性を理解することを目的として開催しました。
当日は１５０名を超えるご参加をいただき会場内は熱気に満ち溢れ、会全体の士気にも繋がったと感じております。
一流のサービス・ホスピタリティ・ほめるトレーニングと、感動を生む顧客対応について多くのことを学ぶことができたと確信しておりますが、一番大切なことは実践し、継続していくことです。特にほめるトレーニングでは写真や物をほめるトレーニングを行いました。すぐ実践できるこのトレーニングは、意識が変わり、行動が変わり、そして自己の成長・自社の発展に繋がる第一歩となるものだと確信しております。
講演会当日はランチや高岡観光を通して、清水講師と参加した委員会メンバーの距離を縮めることができ、また懇親会では委員会メンバー一人ひとりが講師との交流を持つことができました。
講演会の準備・運営にご協力いただいた委員会メンバー、ご参加いただいた皆さまに心から感謝致します。本当にありがとうございました。
この記事へのコメントはありません。